當子女打你時

　　如果你的子女打你，在你制止他以前，首先要控制你自己。然后抓住他的手，肯定但溫柔地握住。提醒你自己，這是強烈情感超載。我的孩子不是故意氣我，她是被體內奔涌的情感激發。這不是我的失敗。然后明確地肯定地說：“你不能打人。不管你多么生氣，你都不可以打人。”這時你不能說“請不要打人”或“停下好不好？”

　　與其琢磨用何種方式懲罰，不如說出你認為的子女的感受。此時只是猜想，但你把這本書讀下去，你將更可能找出那個真正的“導火索”。然后教他在這種情況下該怎么做。比如你可以說：“我知道杰夫推你，把你撞疼了，但你不能打他。你可以對杰夫說‘停下，我不喜歡這樣！’，或者說‘停下，這會傷人’。然后你告訴我，我會幫助你。”

　　當子女亂扔東西時

　　當你的孩子正在扔東西時，要把東西從他手中拿走。然后試著說出他的感受。你可以說：“我知道當我說該回家了時，你很失望和不情愿。”或者說：“當我沒有答應你時，你感到受挫，但在你生氣時，不可以扔東西。”肯定地讓他知道在他生氣時，不能摔壞東西或打傷別人。

　　當你在車里時

　　該回家了，但是三歲的雅各布不肯坐進他的汽車座位。“你有兩個選擇，”他的媽媽說，“你要么自己坐進去，要么我把你放進去。”“座位太燙。”雅各布抗議。他媽媽在座位上放了一條大毛巾。“安全帶太緊。”雅各布抱怨。他的媽媽把安全帶放松了一些。他還是不肯動。他媽媽最后抱起他，把他放進座位里。在回家的路上車里所有的人，包括他的母親、姨媽、外婆，都只好忍受他四十五分鐘的喊叫。

　　雅各布的母親應該告訴他在車里大叫、亂踢亂打對車里所有的人都很危險。為了清楚地強調她的標準，他的母親也許必須下車或告訴他如果不停止大叫就不開車。如果他們已經在路上，他的母親也許必須把車停在路邊，并講清她的標準：“你大叫時我開車很不安全，你停止大叫后我再開車。”

　　試著說出他的感受，“離開你的朋友家使你傷心”或“汽車座位不舒服”。然后指出他可以怎么說，怎樣做。“你可以說我不想走”或“你可以要求別人坐在你旁邊，但是你不可以大叫或踢我的椅背”。

　　你可能會想，停車正是他所希望的；或我每天都開車，不可能總是停在路邊。但是當你清楚地強調了你的標準后，你就不用總是停車了。你的言行已經告訴他，這種行為是不能接受的。并且因為你教會了他識別他的感受和應該怎樣做，他不用再大叫，他會有別的選擇。

　　如果你的子女經常在車里大叫，你要進一步發掘原因。你的子女有一種感覺或需要使他覺得坐車很不舒服，也許他暈車，也許車外的標牌或燈光使他頭痛，也許收音機或路上的噪音傷害了他的耳朵。記住他不是故意跟你搗亂，要盡可能地安撫他，并采取措施防止造成他的不安——也許用耳機會使噪音減輕，也許長途行車時要服用暈車藥。

　　在公共場合

　　不管環境怎么變，標準應該是一樣的。但怎樣強調這些標準取決于你、你的子女、其他人和環境。在公共場合，你也許在堅持你的標準時要改變一些技巧。

　　在教堂里她最先引起我注意的是她的美，高而苗條的身材，穿著黑色名牌休閑褲和寶藍色短袖針織衫，金色的頭發挽成法式發髻，黑珍珠耳環點綴在兩邊。

　　兩個有著同樣眼睛和頭發的男孩跟著她走近了我前一排的長椅。每個男孩手里都有一個塑料口袋，里邊裝著蠟筆、彩筆、紙和貼紙。他們剛到幾分鐘，那個小的男孩——大概三歲——便開始大聲抱怨。她彎下身子用我能聽得見的聲音對他說：“噓，在教堂里我們要安靜。”她幫他打開塑料袋，想找出一樣使他感興趣的東西，但他的抱怨又一次在教堂的大廳里回響。她沒有猶豫，自信地抱起他往外走去。“媽媽，不要！”男孩喊著并舉起小手要打她。她把他的小手抓在自己手里，走到教堂的后面，在玻璃墻背后，我看見她彎下腰，跟他講話，并用手揉著他的背。五分鐘以后他們回到了座位。這一次小男孩打開了他的塑料袋開始玩。在一小時的牧師宣講中他一直自己玩。每次他問一個問題，他的母親總是彎下腰柔聲回答。如果他要抱或要拍拍，她會抱起他或拍拍他，小男孩沒有再抱怨或者大叫。

　　這位母親和她的兩個兒子是在公共場合。她的標準很明確：在教堂里不能大叫，不能打攪別人的反思和祈禱。最初她用語言強調，沒起作用。于是她平靜地把兒子帶出去，告訴他如果不照標準去做，就帶他離開，她正是這樣做的。

　　但如果他們回到座位以后男孩仍不安靜，或是他們坐下之后男孩又大聲抱怨呢？情感教練懂得有一點很重要。他們知道子女不是故意擺布他們或使他們為難。情感教練知道孩子的眼淚只是表面現象，在那個時刻，真正的原因是隱藏著的。他也許很累；也許那天他沒有做任何活動，所以他不能忍受安靜地待一個小時；也許餓了；也許他才兩歲，剛發現開口講話的樂趣，讓他安靜的要求對他來說太難了，超出了他所能接受的能力。

　　如果為了強調她的標準，這位母親必須帶著她的兒子離開，你也許會想，那不正是他所要的嗎？在那個時刻，他得到了他所需要的，事實上他的母親也一樣。她正在教他尖叫是不能接受的行為，如果他不自己停下來，她會帶他走開，幫他停下來。每一個兒童都愿意做集體的一部分，告訴他如果不按標準做就只能離開，這通常足以使他改變行為。但有時孩子做不到，他已經走得太遠了。這時你要明白現在不是教和學的時候，帶他離開，然后再找一個合適的時間跟他講道理。