在公共場合難免和人發生爭執，可如果孩子在一旁的時候，應該怎么辦呢？不和人爭吵吧，心里咽不下這口氣；和人爭吵吧，孩子會不會受傷害呢？而現實生活中，很多家長在沖動之下基本上完全忽略了身邊孩子的感受，殊不知孩子在這種情況下也很容易留下心理陰影。

　　孩子反應：害怕極了，心理陰影很大

　　當家長和人吵架，甚至動起手來的時候，一旁的孩子是怎樣的感受呢？由于缺乏對整個事件風險的評估能力，孩子在這時候的第一反應就是“恐懼”，既擔心自己，又擔心家長。

　　“這是怎么了？”

　　上三年級的小萍最怕跟媽媽去擠公交車。“有一次，媽媽不知道怎么回事和人吵起來了，具體和誰吵的，因為什么吵我都不是很明白，不過看到媽媽和人吵架，我就害怕得不得了，一個人在人堆里拼命地哭，可是人多也沒人能聽到我的哭聲，太可怕了。”

　　“爸爸會死嗎？”

　　“和家長出去的時候遇到過吵架的情況嗎？”被問到這個問題時，9歲的明明說：“我爸爸脾氣不好，在家里和媽媽吵，在外面和別人吵，每次遇到這種情況，我都擔心爸爸媽媽會不會死，特別害怕。如果爸爸媽媽死了，就沒有人要我了。”說到這，明明委屈得哭了起來。

　　家長心結：發生沖突，我到底該怎么辦？

　　在公眾場合與人發生沖突，家長往往有兩種反應：一是還手，二是逃避。

　　動起手來，心有余悸

　　前幾天在地鐵里，程小姐在人群中無意擠碰了旁人，沒想到那個男人回頭就是一聲巨響的“獅子吼”。嚇到了她身邊的女兒和老人，甚至還誣陷她偷東西，氣得程小姐甩手就給了那人一個耳光。一旁的孩子立時嚇得大哭。當時根本沒顧慮到孩子，事后想想對孩子驚嚇太大了。

　　選擇逃避，心存不快

　　Ruru帶著女兒和爸媽一起去公園，卻在公交車上因為一些小事被售票員數落了幾句。Ruru怕破壞心情就沒理會，結果又被同行的父母罵沒用，這一次游玩非常不高興。

　　專家意見：還手和逃避都不是好辦法

　　一般來說，家長在處理公共場合里的人際沖突時的態度主要分為以下三種方式：打、罵、不理。教育專家表示，不管是“我贏他輸”還是“他贏我輸”，從長遠來看都不利。

　　動手：如果因為口角而動起手來，很可能引發不可收拾的后果，使得矛盾升級，帶來身體的傷痛，甚至殃及生命。如果家長給孩子樹立動不動就動手的榜樣，不僅會讓孩子當時感到恐懼，失去安全感，更有害的是讓孩子學習到了這樣的一種解決情緒問題的模式：動手打人。這樣的后果是非常可怕的。

　　對罵：罵人好像出了氣，但其實是一個“雙輸”的過程。污言穢語的你來我往只能讓當時的雙方都受到更大的傷害，而并沒有解決問題。此外，負面的情緒還有可能通過種種方式傳遞給孩子，比如母親的乳汁、家長的態度等等，讓孩子無辜受害。

　　不理：一些家長為了孩子好，可能會采取“逃離是非場”的方式，但有時心里的結可以通過這種逃避進而自我調節的方式解開，有時則解不開，留在身體里，帶來傷害。有時候，孩子也會學習這種逃避的行為，今后不敢面對沖突，無法解決紛爭，變得軟弱不自信。

　　解決之道：讓孩子在沖突中取得經驗

　　雖然每個人都不希望在公共場合發生爭執，但一旦這種沖突來了，家長也不要怕，因為如果處理得法，這反而能夠成為一次教育孩子如何處理人際關系的好機會。

　　首先，當家長面臨沖突的時候，不要急著發火。比如，對于案例中的程小姐，她可以說：“剛才你大喊大叫，如果是我們大人之間的話問題不大，可是你嚇到了我的孩子，她還不到1歲，我作為母親感到非常擔心。”講出自己的感受后，接下來可以補充對于對方的理解：“剛才我婆婆是出于保護孩子撥了撥你的包，可能給你帶來了擔心，對此我感到抱歉。”

　　這樣一來，對方肯定會表示對自己無意中嚇到孩子的歉意，雙方的問題就解決了。經歷了這樣的事件，孩子也可以從中學到非常寶貴的經驗：每個人都有情緒，但學會表達，就能握手言和。

　　專家提醒說，這種溝通的方式只適用于級別較低的摩擦，如果遇到了歹徒或遭遇身體攻擊的時候，家長必須首先評估風險，保護好自己和孩子。 文/林三