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　　孩子們在“兒童樂園”里正玩得高興，突然間，明明和波波為了僅有的一個秋千爭了起來。明明拽著波波嚷道：“我要蕩，讓我蕩！”波波則死死抓緊秋千兩邊的繩索不放：“不讓，就是不讓！”口角逐步升級，愈演愈烈，兩個孩子面紅耳赤地扭成一團，不可開交，大有不達目的，絕不善罷甘休之勢……

　　如果您的孩子碰到這樣的情況，您該怎么辦呢？

　　在孩子們的世界里，這類沖突事件可謂屢見不鮮。碰到這類情況時，不少家長首先想到的是采取隔離雙方、轉移注意力、沒收爭搶物、喝停，甚至打罵等措施，來盡快制止眼前的沖突，但結局往往不如人意。其實，對于一位善于思考的家長來說，這類沖突事件的背后，往往隱藏著教育的契機。

　　社交技能的培養

　　家長可以借此機會培養孩子的觀察力，及時幫助他們掌握一些觀察的技巧，知道如何“察言觀色”，從他人的行為中看出端倪，了解他人的想法，據此尋求最佳的應對方法，判斷什么時候提出“讓我蕩蕩”的要求最有效，什么時候該放棄，什么時候還可以再試試，等等。如：家長可以對孩子說：“你看，XX現在玩得正起勁呢！”并建議孩子觀察正在蕩秋千的那個孩子，等他露出疲憊或玩膩的跡象時，再提出“讓我蕩”的要求。

　　家長也可以引導孩子采取協調的辦法，學會協調的技巧。如：讓孩子向正在玩秋千的孩子建議：“一個人蕩吃力嗎？不如我們一起玩吧：你蕩的時候我來推，我蕩的時候你來推，好不好？”并建議他采取主動，先幫別人推。進而引導孩子認識到，達成自己的意愿與幫助他人實現意愿之間并不矛盾，通過良好的協調，往往可以達到“雙贏”的目的，使結局變得皆大歡喜。

　　語言技巧的指導

　　在某些情況下，孩子之間發生沖突，往往是由于一方沒有清晰、明確地表達自己的意圖和感受，而引發了一系列的誤會。當孩子委屈地向家長哭訴的時候，家長首先應該讓孩子回想一下：“剛剛你有沒有向對方說清楚，你已經等了很久，很想蕩呢？還是僅僅采用了比較簡單、粗暴的方式。” 可以建議孩子盡量運用明確的語句，準確地表達自己內心的需求和渴望。

　　在孩子的沖突中，因為缺乏適當的詞匯和溝通技巧，再加上兒童特有的“自我中心”傾向和激烈情緒的對峙，沖突往往會愈演愈烈，難以收拾。這時，單單依靠孩子間的溝通很難阻止事態的進一步惡化。家長可以適時出場，扮演類似“中間溝通人”的角色，將一方的意見加以修飾和“婉轉化”，傳達給另一方。例如：家長可以對秋千上的孩子說：“XX很想蕩秋千，你們輪流蕩好不好？”如果他嘀嘀咕咕地表示拒絕，家長可以轉向自己的孩子：“XX現在還沒有玩夠呢，我們再等一等吧。”若自己的孩子仍然表示抗議，家長可以把抗議稍加修飾，再婉轉地表達給對方：“XX現在真的很想蕩秋千，我們就讓他蕩一會兒，好不好？”……如此，視孩子的反應，耐心而婉轉地將這種對話繼續下去，既有效地避免了沖突的進一步激化，又可以為孩子示范如何用靈活而婉轉的語言技巧來化解沖突，達到目的。

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