情境

　　當我的孩子無法做自己想要做的事時，他會尖叫、跺腳或甚至賴在地板上不起來。他在家時不會這樣做，但他在公共場合會有這樣的行為。譬如在雜貨店、玩具店或是餐廳──任何有感興趣旁觀者的地方。當每個人都看著我們時，我覺得我變得手足無措。

　　思考

　　當孩子第一次在公共場合這樣做時，你對這樣的情況可能完全沒有防備，在你感到很尷尬的狀況下，你會做任何你能做到的事來停止孩子發脾氣的狀況。如果你靠近一點看，你會發現在你孩子的眼中有什么東西正在閃爍著，而那光芒的閃爍是因為他發現了一個得到他想要的東西的新方法。

　　解決方法

　　1 在踏進一幢公共建筑物之前，使用預先防范的方式，陪著孩子復習一下所期待的行為，“艾瑞克，我們現在要走進玩具店了，我們要買生日禮物給特洛，我們今天不會買任何東西給我們自己，如果你看到喜歡的東西的話，告訴我，我會把它放在你的愿望清單上。我要你走在我旁邊并且安分一點。”

　　2 當你正專心在你的事務時，孩子在車上忍受數小時無止境的等待，早已經很不耐煩，這時你也許可以借著帶些小禮物或是小點心的方式，避免孩子發脾氣。同樣地，讓他參與選擇的過程，找一家鞋店，讓他念菜單給你，或是做其他能讓他忙碌的事。正面的參與和把注意力放在活動上，會讓他忙碌到忘記發脾氣這回事。

　　3 當孩子開始發脾氣時，靠近他的耳朵跟他說：“現在停止，不然我們就回車上。”如果他依然繼續發脾氣，就帶他回車上，讓他坐在后座而你自己站在車外。(如果氣候惡劣，你就坐在前座，并且刻意忽略他。)除了車子以外，也可以找一張隱秘的長椅，或是一個安靜的角落。如果他沒有立即停止的話，你可以改變你的計劃立即回家，讓他回自己的房間并且待上一段“特定時間”。(一歲是三分鐘，例如，五歲的孩子就是十五分鐘。)一次或兩次后，他就會明確知道后果，并且可以避免你以后花好幾個小時痛苦地和一個倔強的青少年僵在購物中心里。

　　4看著孩子的眼睛，并且說：“跟我走。”然后開始走，慢慢地走開讓他能看見你，這樣子做，很多孩子都會跟著，但如果孩子沒有跟來的話，停下來等，假裝在看一件有趣的東西或是其他事情，過了幾分鐘后，孩子情緒平復下來時，你再走向孩子，牽他的手并且告訴他：“我們走吧！”

　　5 當孩子發完脾氣后，你還是繼續做你自己的事，雙手抱在胸前并且嚴肅地站在你孩子面前告訴他，這些都不代表什么。當你回到家時，告訴大家因為孩子在外出時發脾氣，所以現在必須受處罰，例如，沒有飯后甜點、不得外出、不能看電視節目或是要早點上床睡覺。這樣的處罰做一次就好，把它當做是你的“王牌”，當孩子下次在公共場合發脾氣時，告訴他：“不要發脾氣，不然你下次就不能跟我們一起出門，就像上周一樣！”孩子會記得你在說什么，而且知道你是認真的。

　　6 如果孩子在公共場合發脾氣的次數太頻繁的話，安排一個訓練課程。到商店買一些孩子喜歡的東西，并且依照分類放在推車上(薯片、冰淇淋和餅干)，盡量繞久一點，增加孩子發脾氣的可能性，然后推車經過收銀臺，并且告訴收銀人員因為孩子表現不佳，所以你必須把這些商品留在這里。(給收銀員一個微笑，而他也很有可能會回給你一個微笑，表示很開心看到客戶管教自己的孩子。)

　　7 有過不愉快的經驗之后，可以規劃一次短程的旅游，然后把孩子留在家里給保姆帶，并向他解釋，前一天他所鬧的脾氣是讓他得待在家里的原因，可以預期到孩子可能會哭鬧、尖叫，并苦苦哀求，但還是要堅持你的決定。