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　　三四歲孩子的活動(dòng)范圍由家庭延伸到幼兒園，不僅有一些學(xué)習(xí)的功課或活動(dòng)，而且也開始體驗(yàn)到群體的生活。對(duì)于他們而言，每一天都是充滿新奇挑戰(zhàn)的時(shí)光。每當(dāng)由學(xué)?；氐郊視r(shí)，他們便有許多急著想要向父母報(bào)告或提問(wèn)的事情，當(dāng)然更摻有喜怒哀樂(lè)等較以前復(fù)雜的情緒，因此，他們更需要父母的反映式傾聽。如果父母每天給予至少半小時(shí)所謂的“親子會(huì)心時(shí)間”，相信能幫助孩子更好地成長(zhǎng)。這段時(shí)間可安排在晚餐后或睡覺(jué)前，父母可以與孩子有一段聊天、講故事、唱歌等快樂(lè)時(shí)光。然而，孩子常有一股不吐不快的沖動(dòng)，一從幼兒園回到家，便想找個(gè)人談心事。如果媽媽是家庭主婦，自然是很好的傾訴對(duì)象，但那時(shí)媽媽們通常正忙著準(zhǔn)備晚餐。此時(shí)，我建議父母可以采用下面兩種溝通方式，一者是如果廚房空間還寬敞，媽媽們可準(zhǔn)備一套小桌椅，讓孩子坐著一面吃點(diǎn)心(通常大多數(shù)孩子此時(shí)都會(huì)喊餓)，一面跟你聊天。當(dāng)然，做飯時(shí)很難一直去注視著孩子，這時(shí)媽媽們可以以側(cè)耳、轉(zhuǎn)身注視來(lái)表達(dá)專注的態(tài)度。二者是如果媽媽們真的忙得沒(méi)時(shí)間傾聽，再加上廚房空間較小及擔(dān)心油煙對(duì)孩子的影響，則要對(duì)孩子急切的心情稍作安撫。如：“我知道你今天在學(xué)校發(fā)生好多事(或某件事)，你很想現(xiàn)在就告訴我?？墒牵瑢?duì)不起，我忙著做晚飯，可不可以等我忙完，我再去找你，專心地聽你說(shuō)?！币恍﹤€(gè)性急的孩子可能難忍等待的時(shí)間，針對(duì)這些孩子，媽媽們可以對(duì)他說(shuō)：“我知道你著急想說(shuō)，如果怕忘記，你可以找張紙把想說(shuō)的寫下來(lái)(或畫下來(lái))，等一下我有空時(shí)再好好聽你說(shuō)，好嗎？”上述的安撫做法雖不盡如孩子的意，但大多數(shù)孩子能接受，因?yàn)楦改敢炎髁撕?jiǎn)單的同理及反映式傾聽。最忌諱的反應(yīng)是，對(duì)孩子熱切的心潑冷水，既不轉(zhuǎn)身也不回頭，只顧忙著自己的事，甚至加上斥責(zé)的言語(yǔ)，如“走開，你沒(méi)看到我正忙著嗎？”或“我沒(méi)空，別來(lái)吵(煩)我！”

　　關(guān)于反映式傾聽的態(tài)度和技巧，跟前面所說(shuō)的幼兒期的親子溝通大致相同，只是父母要更有耐心地花時(shí)間傾聽孩子的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息，因?yàn)檫@個(gè)階段孩子的認(rèn)知、情感比以前成熟、復(fù)雜得多，而且所用的詞語(yǔ)也豐富得多(雖然有時(shí)會(huì)用錯(cuò))。這個(gè)時(shí)期的孩子仍然會(huì)有“為什么”的提問(wèn)，但像幼兒期的騷擾行為會(huì)減少(判斷和處理在之前描述幼兒期溝通時(shí)已說(shuō)明，不再贅述)，而增加更多知識(shí)類的問(wèn)題，因?yàn)樗肓私馔饷媸澜绲男枨蟊仨毜玫綕M足。然而父母并非萬(wàn)能，此時(shí)除了自己不斷充實(shí)之外，最好在家中準(zhǔn)備一些參考書籍，如百科全書、科學(xué)工具書等，可以隨時(shí)與孩子來(lái)一場(chǎng)知識(shí)性探索之旅。

　　學(xué)齡前兒童期的親子溝通與幼兒期較不同的是，父母需學(xué)習(xí)運(yùn)用“我”的信息及“有限度的選擇”。事實(shí)上，幼兒期的溝通也可能用到，只是在這時(shí)期會(huì)更常用到。所謂“我”的信息是指父母說(shuō)話時(shí)多用“我”為主詞來(lái)表達(dá)感受。例如：“我很高興”或“我覺(jué)得十分生氣”。要避免用“你”為主詞來(lái)指責(zé)或壓制孩子。例如：“你讓我很生氣”“你真沒(méi)禮貌”。使用“我”的信息是用一種尊重的態(tài)度來(lái)表明自己的感受，也是鼓勵(lì)孩子學(xué)習(xí)尊重別人的感覺(jué)和權(quán)利；而使用“你”的信息則有太多的批評(píng)、責(zé)備等含意，且使孩子感到自己沒(méi)有價(jià)值，自尊心受傷，甚至易引發(fā)孩子的抗拒、頂嘴或充耳不聞的防衛(wèi)心態(tài)。因此，在親子溝通中，父母碰到孩子出現(xiàn)不當(dāng)行為或孩子行為侵犯到自己權(quán)益時(shí)，除了反映式傾聽之外，可以多使用“我”的信息。一般而言，使用“我”的信息有三個(gè)步驟，以下加以舉例說(shuō)明：

　　1.描述具體的事實(shí)。例如：“當(dāng)我們要出門時(shí)，你還沒(méi)有準(zhǔn)備好?！鼻形鹗褂靡云湃~，即使他過(guò)去經(jīng)常如此。例如：“你怎么老是如此……”

　　2.表達(dá)自己的感受。例如：“我感到生氣”或“我很生氣”。避免使用“你讓我……”或“你使我……”等“你”的信息之語(yǔ)。

　　3.說(shuō)明理由或原因。例如：“因?yàn)槲覀兇蠹叶家饶??！被颉耙驗(yàn)槟愕⒄`了我們?nèi)ベI東西的時(shí)間。”

　　這三個(gè)步驟可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)表達(dá)：“當(dāng)……我感到……因?yàn)椤比缤笆龅姆从呈絻A聽公式一樣，熟練之后可以創(chuàng)造性地靈活使用。以下再舉幾個(gè)參考例句供參考：

　　“當(dāng)我看到你動(dòng)手推小表弟時(shí)，我很不高興，因?yàn)槟憧赡軙?huì)使他跌倒受傷?！?/p>

　　“當(dāng)你跑到街上玩時(shí)，那里車多可能會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，我感到非常擔(dān)心。”(第二和第三步驟可以對(duì)調(diào))

　　此外，父母?jìng)冞€可以采用“有限度選擇”的溝通方式，不過(guò)使用“有限度選擇”必須以反映式傾聽或加上“我”的信息為前提，以下舉例說(shuō)明：

　　“我知道你很喜歡在客廳玩，可是玩的聲音太大了，我被吵得頭暈暈的。我給你兩個(gè)選擇，你要么安靜地在客廳玩，要么去你自己的房間玩?！?/p>

　　“你在餐桌上不好好吃飯，我和爸爸很心煩。你要么乖乖地吃飯，要么就自己去客廳玩。

　　“你現(xiàn)在用這種態(tài)度對(duì)我說(shuō)話，我很難過(guò)，因?yàn)槲矣X(jué)得你不尊重我。你要好好地跟我說(shuō)話嗎？不然我要離開這個(gè)房間不理你了?！?/p>

　　此外，父母面對(duì)學(xué)齡前的兒童會(huì)碰到兩個(gè)常見的情況。一個(gè)是“老師萬(wàn)能”的情況。例如，孩子常會(huì)引述老師的話說(shuō)：“我們老師說(shuō)……”或“老師說(shuō)要這樣……”。此時(shí)，父母不要吃老師的醋，這是正常的發(fā)展現(xiàn)象，說(shuō)明孩子開始接收外界多元的信息。即使父母認(rèn)為老師說(shuō)的不對(duì)(有的可能是孩子接收的信息不完整或有誤)，此時(shí)也無(wú)須指出老師說(shuō)的不對(duì)，要反映式傾聽孩子的敘述之后，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。例如，你可以說(shuō)：“我了解你說(shuō)的(老師說(shuō)的話)，不過(guò)我的想法(父母的看法)是……”另一個(gè)情形是孩子抱怨老師的不公。例如，孩子不知在幼兒園發(fā)生了什么事情，回到家氣呼呼地說(shuō)：“我再也不上學(xué)了！我討厭老師！”此時(shí)，父母必須按捺性子，先以反映式傾聽了解孩子在學(xué)校里發(fā)生的事情經(jīng)過(guò)。例如，你可以說(shuō)：“看你從學(xué)?；貋?lái)生氣的樣子，發(fā)生了什么事情？媽媽很關(guān)心，很想知道，你能慢慢地說(shuō)給我聽嗎？”通常，孩子開始都會(huì)說(shuō)得混亂不清，需要父母不斷地同理溝通和澄清其意。待父母了解全盤狀況后，千萬(wàn)不要選邊站，如站在孩子這邊說(shuō)：“你老師怎么這樣……”或者站在老師那一邊說(shuō)：“你不要生氣嘛！其實(shí)老師這樣是有他的道理的……”最好的處理方式是充分運(yùn)用反映式傾聽，讓孩子能在描述經(jīng)過(guò)之后全然地傾吐出心中的不快(甚至發(fā)泄情緒)。等他平靜下來(lái)后，父母再與孩子談問(wèn)題的解決之道：“現(xiàn)在讓我們來(lái)想想以后碰到這種情形，你該怎么辦？”或“有什么方法可以不再被老師處罰？”和孩子多討論一些應(yīng)付之策或解決方法，即使孩子提出不適當(dāng)?shù)姆椒?，父母?jìng)円蚕炔灰右耘u(píng)，只需引導(dǎo)他想一想：“這方法有效嗎？”“用了這個(gè)方法的結(jié)果是什么？”相信經(jīng)由如此的親子討論，會(huì)幫助孩子更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。即使一時(shí)沒(méi)有解決之道，但經(jīng)由父母的反映式傾聽，大多數(shù)孩子就算有委屈，也會(huì)“雨過(guò)天晴”。

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