孩子是有個性的，因為每個孩子都有自己不同的性格特征。但孩子又是有共性的，往往在某個時期行為舉止會有驚人的相似。面對這些相似與個性，身為父母的我們，應該如何正確對待，并幫助孩子渡過情緒波動期呢？

　　本期，我們選取了雋雋和萌萌兩個案例，一個是“破罐子破摔”的小王子，一個是認不清“理想與現實”的小公主，雖是個案，但又具有普遍代表性。為此，筆者走訪了上海齙牙兔兒童情緒樂園，他們認為本期案例中的兩個孩子當前面臨的不僅是教育方面的問題，更重要的是情緒管理上的問題，讓我們看看他們有怎樣的解決方案。

　　案例一

　　主人公：雋雋

　　年齡：6周歲

　　雋雋的媽媽最近很苦惱。上幼兒園大班的雋雋過完年后就變得很反常，以前一直表現很好的他近來總被老師告狀，上課時不遵守紀律，四處隨意走動，睡午覺的時候一個人躲在被窩里玩游戲卡片。在家里，除了玩游戲，好像對什么都沒有興趣。鋼琴老師也反映，以前上課注意力很集中的他，現在思想開小差現象非常嚴重。媽媽說他，他就說：“有什么了不起的啊”，一副無所謂的樣子。為此，雋雋的媽媽什么辦法都用了，鼓勵、鞭策、談心、說教，但都沒有效果，眼看馬上就要升小學了，雋雋媽媽一方面在找心儀的學校，但另一方面又擔心雋雋這副“破罐子破摔”的態度根本就考不上，就算考上了也不能適應小學生活。

　　分析：

　　齙牙兔兒童情商樂園上海發展部部長高偉偉認為，雋雋之所以產生這樣的情緒，與媽媽當前的焦慮情緒有關，此外，這種“破罐子破摔”是一種典型的自信心受到傷害的表現。因此，解決方法要從以下開始著手。

　　步驟一：放棄焦慮情緒

　　情緒是會傳染的，面對即將升小學的孩子，媽媽的情緒會自覺或不自覺地傳染給孩子。媽媽不要沒事就在家討論小學的情況，特別是不要在孩子面前過多地談論小學的壓力，哪個小學的作業多，哪個小學競爭激烈等等。盡量用客觀的語氣告訴孩子小學是怎樣的情況，讓他們了解雖然小學與幼兒園不一樣，但也要接受將升入小學這個事實。

　　此外，不少小學也將于近期對外開放，媽媽不妨帶著孩子去不同的小學看一看，讓他切切實實地感受到小學是什么樣的，里面的結構與幼兒園有什么不同，并趁機跟孩子講一講，進入小學之后哪些方面可能會有改變等，從而在感官上心理上得到放松，讓他意識到小學也不是什么龍潭虎穴。

　　步驟二：重拾自信心理

　　齙牙兔情商管理中心的高偉偉認為，媽媽放松下來后，后面要做的就是重拾雋雋的自信，這個過程不會很短，甚至可能還會相當長。因為從案例的敘述來看，雋雋以前表現很好，現在卻表現很反常，一定是在生活中遇到了什么挫折，或者被批評太多，從而打擊了他的自信心。沉迷于游戲，其實是孩子在生活當中感覺壓力太大，但在游戲升級過程中卻會獲得成就感，所以選擇逃避方式。

　　因此家長要學會贊揚他，而不要一味地批評。這個年齡的孩子已經有很強的自尊感，當著別人的面更不應該說孩子怎么不好。至于幼兒園老師的批評，媽媽也可暫時忽略，因為老師有老師的方法，媽媽切不可因為老師批評就著急，變本加厲地加以指責，這樣只會讓情況越來越糟。

　　步驟三：發展孩子強項

　　贊揚是必要的，但并不是讓家長無原則地去贊揚孩子并不值得贊揚的地方，久而久之，很容易形成自大的習慣。讓他做自己喜歡的事，然后有進步了，就可以贊揚。沒有人不喜歡聽溢美之詞，孩子當然也如此。

　　教育界有一句話：不要將自己的孩子和別人的孩子比，要比就和孩子的過去比。父母要用發展的眼光看待孩子的一點點進步，當孩子與過去相比有進步了，就應該給予積極的鼓勵，當然，父母如果尊重孩子的意愿，讓他做自己喜歡的事，孩子的進步將會變得非常明顯，父母也會給予更多的贊賞，久而久之就有一個良性循環的家庭教育氛圍。

　　案例二

　　主人公：萌萌

　　年齡：8周歲

　　萌萌是個琴童，確切地說曾經是個琴童，因為就在前不久，她徹底跟媽媽說不想學鋼琴了。與一般的孩子不一樣，萌萌當初學琴是自己主動提出來的，而且媽媽在她考慮清楚了之后才讓她學的。但是學了一年多之后，萌萌有一天突然跟媽媽說：“我不想學琴了?！币幌蜷_明的媽媽讓她考慮考慮，一個星期后，萌萌說：“媽媽，我還是想學?！本瓦@樣，又繼續了一個月左右，萌萌又說：“媽媽我不想學了，學琴實在是太累了。 ”如此反復幾次，終于有一天萌萌痛下決心不再學琴。但奇怪的是，不學琴之后，萌萌卻經常會對媽媽說：“媽媽，其實我很喜歡鋼琴的，但練琴實在是太苦了。”流露出喜歡鋼琴的意思，但卻放棄學琴，萌萌的媽媽想不通這到底是為什么。

　　分析：

　　齙牙兔兒童情商樂園上海發展部部長高偉偉認為，萌萌的這種行為是兒童時期所普遍存在的，因為他們分不清理想與現實的差別，夢想的美好往往被現實的殘酷擊破，這個時候就需要家長的正面引導。

　　步驟一：辨清理想與現實

　　孩子的想像力非常豐富，因此他們往往對未來有著奇妙的想像。案例中的萌萌喜歡鋼琴，一定是在小的時候看到過鋼琴表演，或者聽過悅耳的鋼琴曲，從而在小小的心中激發了對鋼琴的美好想像。此外，萌萌的媽媽承認自己也喜歡鋼琴，但小時候沒有機會實現學琴的夢想，一定程度上也希望孩子能夠實現。

　　但孩子又是脆弱的，學琴本來就是個枯燥的過程，當她發現，成為鋼琴家的理想和現實練琴的枯燥有很大的差別時，孩子本能地會選擇逃避或者放棄，這就是為什么萌萌在學琴一年后情緒反復的原因，她一方面喜歡鋼琴，渴望把琴彈好，彈出美妙的樂曲和被人贊揚，但另一方面又克服不了練習時的枯燥，沒有很好地處理理想與現實的關系。

　　步驟二：往美好上去引導

　　案例中的萌萌其實是個喜歡音樂的孩子，但是又具有孩子們通常的特性——毅力不夠。這個時候家長應該做什么？當然不應該是忽略孩子的痛苦，用嚴厲的教育方式迫使孩子就范，每天練多久練多少遍，達不到要求就給予一定的懲罰或大聲的斥責，這樣的結果會把孩子真正的興趣抹殺掉。

　　但放任不管也不是最好的做法。高偉偉建議，遇到這樣的情況，不妨用轉移注意力的方法將孩子引入到美好的事物上去。當然，前提是家長知道孩子為什么喜歡鋼琴。當孩子彈琴遇到困難時，家長要對這個困難表示感同深受，表示理解和贊同，然后再和孩子一同暢想心中的那個夢想。久而久之，孩子會明白，為了達到自己的理想，經歷困難是正常的。

　　步驟三：為行為后果負責

　　萌萌的媽媽反映，在學琴的過程中，萌萌經常會說：“媽媽，我彈得累死啦，彈琴怎么辛苦啦”等。事實上，作為家長的我們一定也知道彈琴不是件簡單的事，也不是件短時間內能取得成果的事，但是成年人懂得約束自己，孩子不懂得，那么應該怎么辦？

　　高偉偉認為，在遵守承諾的前提下，應該允許孩子有負面的情緒，甚至為自己的行為找借口，但允許并不意味著不需要為自己的行為負責任。以萌萌為例，彈琴是自己選擇的，也是她自己決定要彈的，那么在練習的過程中，她有表達負面情緒的權利，可以說自己很累，但是作為家長在傾聽完她的情緒后，應該告訴她：“OK，媽媽知道的，知道彈琴很枯燥，媽媽知道你很累，你還記得當初我們為什么要學習鋼琴嗎？ (幫助孩子回憶夢想)……好了，彈琴時間到了”。這種方法既尊重了孩子的感受，又讓孩子認為得到了認同和尊重，從而有了繼續充滿實現夢想的能量。

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　　什么是情商教育？

　　情商，又稱EQ(E－motionalQuotient)。近年來，隨著社會的發展，人們對情商的重視也開始多起來，情商與智商成為人最重要的兩個基本能力。在齙牙兔兒童情商樂園的有關人士看來，情商主要包括九項：自信心、獨立性、同理心、責任心、自律、問題解決、情緒管理、人際交往、挫折抵抗。

　　人類的情商在起初沒有太大差別，是在后天的培養及環境的影響下，形成的一系列的關鍵觀念和技巧。近些年，“高智商低情商現象”屢見不鮮，于是，情商教育成為一門新的課程。齙牙兔兒童情商樂園上海發展部部長高偉偉認為，情商的九項要素是相輔相成的，他們之間并非單獨存在，而是像齒輪咬合原理一樣，一環扣一環。如果情商的觀念和技巧從小得到系統學習和訓練，對孩子在童年期和未來的表現，將起到積極的作用。

　　自信可以帶動獨立性發展，從而培養責任心及自律感，并將問題妥善解決，與此同時，挫折抵抗能力也能得到增加，而同理心則讓情緒得到管理，從而促進人際交往的能力并獲得自信心。比如在日常生活中，有些孩子會因為某種原因離家出走，這其實就是情商缺失。離家出走其實是逃避現實，沒有責任心，又不懂得自律的表現，試想，這世界上沒有過不去的坎，一個情商很高的人在遇到問題時首先想的是如何克服困難，解決問題，然后調整情緒，并作出行動，而不是不負責任一走了之。

　　當然情商訓練與知識學習不一樣，因為與日常生活息息相關，所以要通過與生活切實相關的實例來培養。以齙牙兔為例，他們的課程中體驗環節是尤其重要的。因為在體驗環節中，訓練師可通過現實情況向孩子發問，并幫他分析，從而讓孩子自己進行思考和判斷，并總結出如何得到有效的解決方法。此外，每年，齙牙兔還會在暑期開展“童子軍”夏令營項目，讓孩子的情商在集體生活中得到發展和提高。