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　　正是對(duì)于老師的記憶——包括我喜愛和我厭惡的老師，使我決定做一名教師。

　　我腦子里曾有一頁長長的列表，那上面是我永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)學(xué)生說的刻薄話語，以及絕不會(huì)對(duì)學(xué)生做的惡毒事情。我想象自己是極富耐心且善解人意的老師。上大學(xué)時(shí)，我一直堅(jiān)信我能夠用孩子們想學(xué)的方式去教他們。

　　“真正的”教師生涯開始的第一天我就完全蒙了。盡管我做了周全的計(jì)劃和準(zhǔn)備，可當(dāng)面對(duì)32名六年級(jí)學(xué)生時(shí)，我就像完全沒準(zhǔn)備一樣。32名孩子嗓音宏亮，精力旺盛，求知欲異常強(qiáng)烈。課上到一半時(shí)，第一聲嘀咕開始了：“誰偷了我的鉛筆？！”……“別擋著我了！”……“閉嘴，我要聽課！”

　　我假裝沒有聽見，繼續(xù)上課，但是喧鬧不斷：“為什么我要跟他坐一起？”……“我不明白我們到底要做什么。”……“他打我！”……“她先動(dòng)手的！”

　　我的頭開始痛了，教室里的喧嘩繼續(xù)升級(jí)。諸如“要耐心、要相互理解”之類的話已無濟(jì)于事，這個(gè)教室需要一位有控制力的老師。于是我說：

　　“別吵了，沒有人偷你的鉛筆。”

　　“你得跟他坐在一起，因?yàn)槭俏艺f的。”

　　“我不關(guān)心誰先動(dòng)的手，我想該結(jié)束了，就現(xiàn)在！”

　　“你不懂是什么意思？我剛剛已經(jīng)解釋過了。”

　　“我簡直不能相信！你們的表現(xiàn)像是一年級(jí)。你能否坐好！”

　　一個(gè)男孩對(duì)我的話毫不理會(huì)，離開座位，徑直走到削筆器前，站在那里，直到把自己的鉛筆削得只剩下一個(gè)筆頭。我堅(jiān)決地命令道：“夠了，回你的座位去！”

　　“你不能什么事都不讓我做。”他說。

　　“我們放學(xué)后再談這個(gè)問題。”

　　“不行，我要乘校車回家。”

　　“那好，我給你父母去電話，請(qǐng)他們來處理。”

　　“你找不到他們的，我們家沒有電話。”

　　到下午三點(diǎn)時(shí)，我已經(jīng)筋疲力盡了。孩子們一窩蜂沖出教室，向街道跑去。他們可真是精力超強(qiáng)呀！現(xiàn)在該由他們的父母來管，我下班了。

　　我跌坐在椅子上，看著空蕩蕩的課桌。我怎么了？為什么他們不聽我的？我怎樣做才能走進(jìn)孩子們的內(nèi)心世界呢？

　　最初的幾個(gè)月，天天如此。早上我滿懷著希望去，下午拖著疲憊之身離開，我不得不將那些乏味又枯燥的課程拖到最后。但是更糟糕的是，我正在變成我永不想做的那種老師——易怒，專橫，看不起人。并且學(xué)生們也變得越來越不愛說話，越來越抵觸。當(dāng)這個(gè)學(xué)期終于結(jié)束時(shí)，我懷疑自己還能堅(jiān)持多久。

　　隔壁的簡·戴維斯老師把我從困境中拯救了出來。那天，當(dāng)我向她傾訴心懷之后，她來到我的房間并遞給我一本翻舊了的書：《如何說孩子才會(huì)聽 怎么聽孩子才肯說》。“我不知道它是否對(duì)你有用，”她說，“但書中的技巧對(duì)我在家中與孩子們理智相處幫助很大，在學(xué)校，也確實(shí)大大改善了我與學(xué)生們的關(guān)系。”

　　謝過她之后，我將書放進(jìn)公文包，然后忘得一干二凈。一周后我感冒了，躺在床上，百無聊賴之余，我翻開了這本書。首先映入我眼簾的是幾行斜體字：

　　孩子的情緒直接影響他們的行為。

　　當(dāng)他們情緒良好的時(shí)候，他們的表現(xiàn)也好。

　　如何幫助他們獲得良好的情緒？

　　接納他們的情緒！

　　我靠在枕頭上，閉上眼睛。我是否接納了學(xué)生們的情緒？我在腦海中回放了那一周跟學(xué)生們的交談：

　　學(xué)生：我不會(huì)寫。

　　我：你撒謊。

　　學(xué)生：可我想不出有什么可以寫的。

　　我：你想得出來。不要抱怨，開始動(dòng)筆寫。

　　學(xué)生：我討厭歷史。誰關(guān)心一百年前發(fā)生了什么事？

　　我：你應(yīng)該重視，了解你自己國家的歷史是很重要的。

　　學(xué)生：可它太枯燥了。

　　我：不，一點(diǎn)兒也不枯燥。如果你專心聽講，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)它很有趣。

　　真是諷刺。我總是對(duì)孩子們宣揚(yáng)每個(gè)人都有發(fā)表自己觀點(diǎn)和表達(dá)自己情感的權(quán)利，然而實(shí)際上，每當(dāng)孩子們表達(dá)他們的感受時(shí)，我總是駁回，跟他們爭論。我在潛意識(shí)里說：“你這樣想是不對(duì)的，應(yīng)該聽我說。”

　　我坐起來，努力回想我的老師是否也這樣對(duì)待過我？那是在高中時(shí)，我第一次考試不及格，數(shù)學(xué)老師激勵(lì)我說：“沒什么可難過的，麗茲，并不是你缺乏數(shù)學(xué)天賦，只是你沒有用功而已。你得下決心好好學(xué)，你的問題在于學(xué)習(xí)態(tài)度不正確。”

　　或許他是對(duì)的，我知道他是好意，可他的話讓我感到我很愚蠢和不舒服。我什么都沒聽進(jìn)去，只注意著他的胡子上下抖動(dòng)，等著他說完了我好走。我的學(xué)生對(duì)我是否也是這樣的感覺？

　　以后的幾個(gè)星期，我開始關(guān)注學(xué)生們的情緒，并作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)：

　　“選取一個(gè)你想寫的題目是不容易。”

　　“我了解你對(duì)歷史課的感受，你在想人們?yōu)槭裁匆私饽敲淳靡郧鞍l(fā)生的事情。”

　　確實(shí)管用，我注意到孩子們的表現(xiàn)立刻變得不同。他們點(diǎn)點(diǎn)頭，看著我的眼睛，跟我說得也更多。可有一天，愛麗克斯宣稱：“我不去上體育課，誰也別想讓我去！”夠了，我一刻也沒猶豫，立即用冰冷的口氣說：“你要么去上體育課，要么去辦公室！”

　　接納孩子們的情緒為什么這么難？吃午飯時(shí)，我大聲地問簡以及同桌的其他人這個(gè)問題，并告訴他們我正在讀的那本書，以及我的思考。

　　瑪麗亞·伊茲，一位父母志愿者，跳起來為老師們辯護(hù)說：“有這么多孩子要教，你怎么能指望自己注意到他們所說的每一句話？”

　　簡若有所思。“也許能。”她說，“小的時(shí)候，如果大人們能關(guān)注我們說的每一句話，我們今天就不會(huì)這么無知。還是讓我們正視這個(gè)問題吧。我們是過去的經(jīng)歷造就的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們又以當(dāng)初我們父母和老師跟我們說話的方式跟孩子們說話。我知道，即便對(duì)于我自己的孩子，我也花了很長的時(shí)間才做到不重蹈覆轍。對(duì)于我來說，從認(rèn)為‘沒什么大礙，只不過是個(gè)小小的擦傷而已’到‘小小的擦傷也是傷害’，這是觀念轉(zhuǎn)變的一大步。”

　　科學(xué)老師肯·沃特森不解地問：“我是不是聽漏了什么？我并不覺得這有什么區(qū)別。”

　　我竭力去想，希望能找到一個(gè)例子讓他自己去體會(huì)其中的不同。這時(shí)聽見簡說：“肯，想象你是個(gè)十幾歲的少年，剛剛被選進(jìn)校隊(duì)，比如說籃球隊(duì)，足球隊(duì)什么的……”

　　肯笑著說：“足球隊(duì)。”

　　“好吧，”簡點(diǎn)點(diǎn)頭，“現(xiàn)在假設(shè)你滿腔熱情去參加第一次訓(xùn)練，可教練把你叫到一邊，告訴你說你被除名了。”

　　肯叫起來。

　　“過了一會(huì)，”簡接著說，“在大廳里你看見了班主任，告訴了她發(fā)生的事情。現(xiàn)在假設(shè)我就是那位老師，我將以各種方式對(duì)你的遭遇作出不同的反應(yīng)，為了增加趣味性，在我作出不同反應(yīng)之后，把你的感覺和想法速記下來。”

　　肯咧嘴一笑，拿出筆來，伸手拿了張餐巾紙準(zhǔn)備寫。

　　下面就是簡使用的不同方法：

　　否定的情緒

　　“你沒有必要生這么大的氣。這世界不會(huì)因?yàn)槟銢]有參加某個(gè)校隊(duì)就末日來臨了，忘了這事吧。”

　　哲學(xué)式的反應(yīng)

　　“生活并不總是公平的，你得學(xué)會(huì)迎接各種挑戰(zhàn)。”

　　建議

　　“你不能被這種事情打倒，試試別的球隊(duì)。”

　　疑問

　　“想想你為什么被開除？是不是其他的球員比你出色？現(xiàn)在你打算怎么辦？”

　　為他人辯護(hù)

　　“試著從教練的角度想想，他要訓(xùn)練出一支能獲勝的球隊(duì)，讓他決定誰去誰留，也是件不容易的事。”

　　同情

　　“噢，可憐的孩子，我真為你難過。你付出了很大的努力進(jìn)入足球隊(duì)，可你踢得還是不夠好。現(xiàn)在其他的孩子都知道了，你一定感到很沒面子。”

　　心理分析

　　“難道你沒有想過你被球隊(duì)開除的真正原因是你心里并不想踢球嗎？我想潛意識(shí)里，你不想留在這支球隊(duì)，所以你故意把一切弄糟。”

　　肯手一揮說：“行了！我明白了。”

　　我問肯是否可以看看他寫的東西，他將餐巾紙扔給我。我大聲地讀了起來：

　　別告訴我應(yīng)該怎么想。

　　別告訴我應(yīng)該怎么做。

　　你永遠(yuǎn)都不會(huì)理解。

　　面對(duì)這個(gè)問題，你能做什么？

　　我被大家拋棄了。

　　我是個(gè)失敗者。

　　這是最后一次，我再也不跟你說任何事了。

　　“噢，天哪！”瑪麗亞說，“簡剛才對(duì)肯說的許多話我都對(duì)我兒子馬可說過。不這么說，又怎么辦呢？”

　　“接納孩子的沮喪情緒。”我立刻說道。

　　“怎么接納？”瑪麗亞問。

　　我一時(shí)語塞，看著簡，尋求幫助。簡轉(zhuǎn)向肯，眼睛盯著他：“肯，當(dāng)你確信你已入選校隊(duì)，卻又被刷了下來時(shí)，你一定非常的震驚和失望！”

　　肯點(diǎn)點(diǎn)頭：“的確。很吃驚，也很失望。老實(shí)說，最終有人能明白這個(gè)簡單的事實(shí)，我感到很寬慰。”

　　從那以后，我們彼此有說不完的話。瑪麗亞也吐露，在她成長過程中沒有人接納過她的情緒。肯問道：“我們?cè)趺茨芙o予學(xué)生們我們自己都不曾擁有的東西？”顯然，如果我們要適應(yīng)這種新的對(duì)待學(xué)生們的反應(yīng)方式，就需要更多的訓(xùn)練。我主動(dòng)提出帶些學(xué)校的范例來說明如何接納孩子們的情緒，下面就是幾天以后，我?guī)Ыo午餐伙伴們的例子，我是用卡通的形式表現(xiàn)的。

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