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　  近年來，美國心理學家指出“情商”(EQ)的新概念，具體包括情緒的自控性，人際關系的處理能力，挫折的承受力，自我了解程度及對他人的理解與寬容。

　　心理學家認為，情商與智商不同，它不是天生注定的，而是由下列五種學習的能力組成的。

　　一、了解自己的情緒。一個人總有某些個性上的盲點，常常自我反省，能立刻查覺自己的情緒，了解產生情緒的原因。

　　二、控制自己的情緒。化解自己的不良情緒，是情商的一個重點。

　　三、激勵自己。能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標努力。

　　四、了解別人的情緒，理解別人的感受。查覺別人的真正需要，具有同情心理。

　　五、維系融洽的人際關系，能夠理解并適應別人的情緒。

　　未來的時代，僅憑知識和聰明并不一定能成大事，還要具有良好的心理素質，培養情商應從以下幾方面著手：

　　1.學習批評的藝術。情商高的批評者，會留心對方的情緒反應，先明確提出明顯需要改進的問題，并進一步針對問題提供解決方案，使受批評者不會產生受挫折感。

　　2.學習說出心底的感覺。由于人們各自的生活環境不同，彼此問題難免存在偏見，最好的方法是讓別人說出心底的感覺與想法。

　　3.從小開始培養人對情緒的反應，形成一定的原則。從小學習正確的情緒反應，就能夠提早在腦海中形成正確的情緒習慣。

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