現代通訊技術是把雙刃劍。它使得交流能夠隨時隨地進行，大大便利了人們的溝通交往，但同時也削弱了人們交流的互動性，使得交流只剩下一個要素了：語言。當人們讀短信時，往往看到開頭就能推斷出下文。這會錯過更多的東西，沒有感官上的互動，沒有你一言我一語的即時往來，只是冷冰冰的文字來往。對于電郵、網聊以及微博，以及在別人的空間上留言都是如此。最近有研究指出了人們面對面交流的重要性，只有通過當面交談才能看到對方的面部表情，從而使得鏡像神經元發揮作用，談話雙方都能夠分享到彼此的感受。

　　在美國，隨著人們越來越依賴現代通訊技術，使得更有意義的傳統的交流機會越來越少。我并不是想徹底讓那些手機電腦網絡通通撤離我們的生活(其實，收起孩子的手機比扔掉你自己的黑莓更容易些)，我只是想建議你找到一個更合理的平衡點。

　　有一次，有3個孩子給我留下了很深的印象，他們看起來大約分別有6歲、8歲、10歲的樣子，坐在一家餐廳的排椅上等位子。他們并排坐著，卻并沒有玩在一起，而是各自埋頭擺弄著自己的iPod。這種年紀的孩子在一起應該是嬉戲打鬧有說有笑的才對，這樣才像兄弟啊。但是他們的iPod卻疏遠了彼此的距離。忙于玩iPod，他們甚至對父母跟他們講話都不理不睬，這多么可悲啊！

　　對現代通訊技術的過分依賴，剝奪了人們本該生動有趣、各種感官都參與進來的交流。讀微博代替不了讀懂對方的表情，也無法感知對方講話的語氣語調，也不能得到對方即時的反應。面對面交流會從生活中淡出嗎？但愿不要！

　　了解有效溝通的要素以及技巧是判斷孩子是不是調皮搗蛋的第一步。讀完這一章，你就可以著手培養孩子后面幾章中提到的性格特征了。預備，開始……