一封跨國感謝信：30年前的老存單被成功支取
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編輯 : 育兒知識
發布 : 03-22
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極目新聞記者 陳紅通訊員 張雯麗 廖子昱“感謝中行員工在繁忙的工作中竭盡全力維護了我的合法權益，在此表示衷心感謝！”3月19日，中國銀行何家垅支行收到了一封特別的信件，這封信跨越兩千多公里，從日本橫須賀市直達湖北武漢，字里行間表露出客戶徐女士的認可和感激之情。2月20日，甲辰龍年春節假期剛過，移居日本多年的徐女士利用春節回家探親的空當時間，前往中行何家垅支行辦理存單支取業務。由于徐女士常年在外，存單已放置在家近三十年，是個名副其實的“老存單”。在業務辦理過程中，銀行工作人員又發現該存單的資料信息與徐女士的身份信息存在出入，經過進一步確認，客戶存單系中行系統升級前辦理，當時還未有實名制，由于歷史原因造成現在的信息出入。徐女士得知后非常焦急，返程的機票早已買好，無法等待太久時間，下一次再回國更不知是何年何月。該網點負責人在得知消息后迅速與上級部門聯系，為徐女士開辟一事一議快速通道，經辦人員也加急聯絡具體事宜，終于為客戶找尋到三十年前的紙質資料，在徐女士返程的前一天成功為其辦理了存單支取業務。“貴行的熱情關懷讓我在這個冰雪交加的日子里感到非常溫暖。”當時是武漢凍雨時節，中行何家垅支行的暖心服務幫助徐女士解決了心頭之患，同時也讓常年居住在異國他鄉的徐女士感受到家的溫暖。（來源：極目新聞）
