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　　現(xiàn)在手機游戲那是相當之火，上到一把年紀的老人、下到幾歲頑童，都會玩兒、喜歡玩兒，就連張女士家五歲的寶寶，都沉溺其中，小小年紀，為了玩兒個游戲，三天時間砸上了1400塊，當媽的驚呆了。

　　事件

　　三天充值1400元買道具

　　市民楊慧女士一家人是地地道道的數(shù)碼迷，蘋果手機、iPad、筆記本電腦一應(yīng)俱全。受家長耳濡目染，5歲的小女兒也喜歡上了手機游戲，尤其是微信上安裝的“天天酷跑”，早上上學(xué)前和晚上睡覺前都要玩一會兒。

　　“媽媽，你看我又買了新道具，我的小人又升級了，排名都進前三名了。 ”從10月24日起到10月26日期間，女兒總是在玩游戲的時候向楊慧炫耀，這讓她對這款游戲也產(chǎn)生了好奇。楊慧仔細看了一下這款游戲，原來里面不少道具比如加速、避免傷害、復(fù)活、收養(yǎng)寵物等都是要用錢買相應(yīng)數(shù)額的金幣來獲得。因為之前用微信支付綁定過一張信用卡，而且刷卡購買過東西，感覺不妙的楊慧到銀行一查，三天時間，女兒用手機支付了14筆交易，一共交易1400元。

　　無奈

　　客服人員拒絕解釋

　　“三天就花了1400元！首先我承認家長有責任，本身對孩子管理不夠，另外無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的密碼也比較簡單，手機微信支付綁定的信用卡密碼和這個密碼一樣，孩子很容易就記住了。”但是，楊慧和同事研究發(fā)現(xiàn)，這個游戲程序設(shè)計也有問題，首先當刷卡購買道具時需要輸入手機接收驗證碼，但微信在即接到短信后不需人工輸入就能自動填入驗證碼直接進入界面；另外，每一次支付手機也沒收到提醒短信。 ”

　　隨后記者下載安裝了這款游戲，發(fā)現(xiàn)果然出現(xiàn)了很多可以購買的道具。記者又聯(lián)系了“天天跑酷”游戲的在線客服，對方一直強調(diào)用戶已經(jīng)完成了消費，所以這筆錢不能退還，而且并不承認驗證碼無需手動輸入就可直接打開界面。

　　說法

　　律師稱家長難要求索賠

　　“孩子的認知能力畢竟有限，其實國家工信部都有要求，在用戶在線選擇購買產(chǎn)品時有一個猶豫期的提示，以讓用戶有充足的時間來考慮是否最終購買，這其實是對消費者合理權(quán)益的保障。 ”但是對于游戲開發(fā)商方面，律師表示國家在這方面的控制還是很弱的，很多游戲程序運行中并沒有明顯的驗證碼、確認購買等提示信息，讓很多用戶在不知不覺中就選擇購買了產(chǎn)品和服務(wù)，一旦形成實際的消費行為，就很難再追回損失。 ”島城律師事務(wù)所資深律師王學(xué)鵬如是介紹。

　　新聞延伸

　　孩子玩手機應(yīng)當巧勸誡

　　孩子對手機中游戲的了解，多半來自于成年人。因此，家長盡量不要在孩子面前玩手機中的游戲。另外，有些家長為了哄孩子，主動拿出手機給孩子玩，這樣一旦讓孩子體會到了游戲的快樂，以后就難以剎車了。如果寶寶已經(jīng)迷上了手機游戲，家長可以觀察一下，寶寶喜歡玩手機的哪一部分，比如他喜歡聽音樂，比如他喜歡用手去按數(shù)字鍵，比如他喜歡看手機鮮亮的顏色等，然后有針對性地用玩具去替換手機。

　　如果自家的孩子已經(jīng)“迷”上了游戲，家長可以給孩子買個手機類的玩具做替代品，或者直接買個手機模型。若不能讓孩子完全遠離手機游戲，建議家長一方面和孩子約定游戲時間，另一方面轉(zhuǎn)移孩子的注意力，多鼓勵孩子參與集體活動，與同齡人交往，參與戶外的活動，擴展孩子的視野和興趣。當然，家長要用巧妙的方法來幫孩子戒掉，不可一味責罵哦。(記者 趙杰)

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